সাধারণ প্রশ্নোত্তর

38bd FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
বিস্তারিত উত্তর এখানে

নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্র পর্যন্ত — 38bd সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পান এই পাতায়।

৫০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
৮টি
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
<৫মি
গড় সমাধান সময়
বিভাগসমূহ

উত্তর খুঁজে পাচ্ছেন না?

সাপোর্টে লিখুন

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি

অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খোঁজার চেষ্টা করুন।

৭টি প্রশ্ন

নিবন্ধনের জন্য দরকার: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ (বয়স অবশ্যই ১৮+), পছন্দের ইউজারনেম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। পরবর্তীতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো ফি নেই।

মাত্র একটি। 38bd-র নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি, একটি মোবাইল নম্বর বা একটি ডিভাইস থেকে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। আপনার কাছে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে যাচাই করার পরে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

মোবাইল নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করাতে হবে। ইউজারনেম সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। অন্যান্য প্রোফাইল তথ্য সেটিংস মেনু থেকে আপডেট করা যায়।

টানা ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। এরপর আবার চেষ্টা করা যাবে। বারবার লক হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্র করতে বা বড় বোনাস পেতে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হতে পারে। সাধারণত NID বা পাসপোর্টের ছবি পাঠাতে হয়।
৬টি প্রশ্ন

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ টাকা। পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে এই সীমা একটু আলাদা হতে পারে। Mobile Pay ও Nagad-এ সর্বনিম্ন ৳২০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳৫০০।

বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:
  • Mobile Pay (সর্বাধিক জনপ্রিয়)
  • Nagad
  • Rocket (DBBL)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড (Visa/Mastercard)
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)

Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এ সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। ক্রিপ্টোতে নেটওয়ার্ক কনফার্মেশনের উপর নির্ভর করে ১০–৩০ মিনিট।

ডিপোজিট না আসলে ট্রানজেকশন আইডি সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

38bd নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে। যেমন Mobile Pay সাধারণত ১.৫% চার্জ নেয়।

দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী আলাদা হয়। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে এই সীমা বেশি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে নির্ধারিত সময় অপেক্ষা করুন। এরপরও না আসলে মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংকের SMS থেকে ট্রানজেকশন আইডি (TxID) সংগ্রহ করুন এবং support@38bd.biz-এ পাঠান। সাপোর্ট টিম সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করে দেয়।
৫টি প্রশ্ন

সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০ টাকা। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay/Nagad/Rocket)-এ সর্বনিম্ন ৳৫০০।

মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay/Nagad)-এ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস। ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে ২৪ ঘণ্টার বেশি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

38bd সাধারণত উইথড্র ফি নেয় না। তবে কিছু পেমেন্ট পদ্ধতিতে গেটওয়ে চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। উইথড্র রিকোয়েস্ট করার আগে প্রযোজ্য চার্জ দেখানো হবে।

উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রথমে ম্যানুয়াল রিভিউতে যায়। এটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া। নির্ধারিত সময়ের পরেও পেন্ডিং থাকলে আর্থিক লেনদেন পাতা থেকে ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। নির্দিষ্ট ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং টার্নওভার) পূরণ করার পরেই বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্রযোগ্য হয়। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রোমোশন পাতায় বিস্তারিত দেখুন।
৬টি প্রশ্ন

38bd-তে বর্তমানে যে খেলাগুলোতে বেট করা যায়:
  • ক্রিকেট (IPL, BPL, আন্তর্জাতিক)
  • ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বুন্দেসলিগা, বিশ্বকাপ)
  • কাবাডি
  • টেনিস
  • বাস্কেটবল
  • ই-স্পোর্টস
লাইভ ম্যাচে রিয়েল-টাইম বেট করার সুবিধাও আছে। স্পোর্টস ইভেন্ট পাতায় সব আপকামিং ম্যাচ দেখুন।

সর্বনিম্ন বেট ৳৫০ টাকা। সর্বোচ্চ বেট ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী আলাদা হয় — সাধারণত ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত। উচ্চ মূল্যের বেটের জন্য আগে থেকে সাপোর্টের অনুমোদন নিতে হতে পারে।

লাইভ বেটিং-এ ম্যাচ চলার সময় রিয়েল-টাইমে বেট রাখা যায়। স্কোর, বল, ওভার বা মিনিট বদলে যাওয়ার সাথে অডস পরিবর্তন হতে থাকে। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া জরুরি কারণ কিছু মার্কেট মাত্র কয়েক সেকেন্ডের জন্য খোলা থাকে। ম্যাচ অডস পাতায় লাইভ অডস দেখুন।

ম্যাচ শেষ হওয়ার পরে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে জয়ের টাকা অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কিছু ক্ষেত্রে ফলাফল যাচাই করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ২ ঘণ্টার মধ্যে না আসলে সাপোর্টে জানান।

সাধারণত বেট দেওয়ার পরে তা বাতিল করা যায় না। তবে কিছু মার্কেটে "Cash Out" সুবিধা পাওয়া যায় — যেখানে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট বন্ধ করে আংশিক লাভ বা ক্ষতি সীমিত করা যায়।

ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বেটের পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ম্যাচ স্থগিত হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পুনরায় না শুরু হলে বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হয় এবং টাকা ফেরত আসে। বিস্তারিত নিয়ম নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় দেখুন।
৫টি প্রশ্ন

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পান। সাধারণত প্রথম ডিপোজিটের ১০০% পর্যন্ত ম্যাচ বোনাস দেওয়া হয়। বর্তমান অফার দেখতে প্রোমোশন পাতায় যান।

ওয়্যারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) হলো বোনাস টাকা উইথড্র করার যোগ্য হতে মোট কত টাকার বেট দিতে হবে তার শর্ত। যেমন ৳১,০০০ বোনাসে ১০x WR মানে ৳১০,০০০ বেট দিতে হবে। এরপর বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্র করা যাবে।

লগইন করার পরে ভাউচার পাতায় যান। নির্ধারিত ঘরে ভাউচার কোড লিখুন এবং "প্রয়োগ করুন" বোতামে ক্লিক করুন। কোড বৈধ হলে সাথে সাথেই বোনাস বা পুরস্কার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

সাধারণত একবারে একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। তবে কিছু বিশেষ প্রোমোশন একসাথে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। প্রতিটি বোনাসের শর্তাবলী পড়ে নিশ্চিত হোন।

মেয়াদের মধ্যে WR পূরণ না করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে জেতা টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়। মূল ডিপোজিটের টাকা অপ্রভাবিত থাকে। সময়মতো বোনাস ব্যবহার করুন।
৪টি প্রশ্ন

হ্যাঁ। 38bd SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সব লেনদেন সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

লগইন করার পরে প্রোফাইল সেটিংসে যান। "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করলেই চালু হয়ে যাবে। এরপর প্রতিটি লগইনে SMS OTP দিতে হবে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্য সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@38bd.biz-এ বিস্তারিত জানান। সাপোর্ট দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে।

না। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়। কোনো কর্মী বা সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণার চেষ্টা।
৪টি প্রশ্ন

প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করুন। অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। মোবাইলে Wi-Fi থেকে মোবাইল ডেটায় বা উল্টো করে সুইচ করুন। সমস্যা থাকলে সাপোর্টে জানান।

ব্রাউজার আপডেট করুন (Chrome বা Firefox সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করুন)। ব্রাউজারের ডেস্কটপ মোড বন্ধ রাখুন। JavaScript সক্রিয় আছে কিনা দেখুন। অ্যাড ব্লকার থাকলে সাময়িক বন্ধ করে দেখুন।

এটি সাধারণত ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা ব্রাউজার ক্যাশের কারণে হয়। পেজ হার্ড রিফ্রেশ করুন (Ctrl+Shift+R বা Cmd+Shift+R)। দ্রুত ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন। লাইভ বেটিংয়ের জন্য কমপক্ষে ৪G সংযোগ প্রয়োজন।

পেমেন্ট পরিমাণ সীমার মধ্যে আছে কিনা দেখুন। মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ আপডেট আছে কিনা চেক করুন। কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করুন। একাধিকবার error হলে স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — কোনো টাকা কাটা হলে নিশ্চিতভাবে ফেরত দেওয়া হবে।
৩টি প্রশ্ন

হ্যাঁ। 38bd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্রোফাইল সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করা যায়। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাবেন।

না। 38bd কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা সাথে সাথে বন্ধ করা হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা আছে। পাশাপাশি সাপোর্টে জানালে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার ব্যবস্থা করা হবে। নিজের সীমা বুঝুন, আনন্দের জন্য খেলুন।

কেন 38bd বেছে নেবেন?

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট

দিনে বা রাতে যেকোনো সময় বাংলায় সাপোর্ট পাবেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে সাহায্যের জন্য সবসময় প্রস্তুত।

দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া

ডিপোজিট মিনিটের মধ্যে, উইথড্র ঘণ্টার মধ্যে। Mobile Pay, Nagad সহ সব জনপ্রিয় পদ্ধতি সমর্থিত।

সম্পূর্ণ নিরাপদ

SSL এনক্রিপশন, 2FA সুরক্ষা ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য ও অর্থ সর্বদা সুরক্ষিত।

সেরা অডস

বাজারের সেরা অডস নিশ্চিত করা হয়। ক্রিকেট, ফুটবল সহ সব জনপ্রিয় খেলায় প্রতিযোগিতামূলক রেট।

নিয়মিত বোনাস

স্বাগত বোনাস থেকে শুরু করে ডেইলি ক্যাশব্যাক পর্যন্ত — সক্রিয় সদস্যদের জন্য সবসময় কিছু না কিছু থাকে।

মোবাইল-বান্ধব

স্মার্টফোন থেকে পরিপূর্ণ বেটিং অভিজ্ঞতা। যেকোনো Android বা iOS ব্রাউজারে নিখুঁতভাবে কাজ করে।

উত্তর খুঁজে পাননি?

FAQ-তে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য ইমেইল করুন।

support@38bd.biz
লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

২৪/৭ সক্রিয়
বিস্তারিত নিয়ম

নিয়ম ও শর্তাবলীতে সব বিষয়ের বিস্তারিত তথ্য আছে।

নিয়ম দেখুন
এখনই শুরু করুন

প্রশ্নের উত্তর পেলেন? এবার খেলা শুরু করুন!

38bd-তে নিবন্ধন করুন, স্বাগত বোনাস নিন এবং আজকের সেরা ম্যাচে বেট করুন।

English